Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
W Petavo zależy nam, aby zakupy były proste i bezproblemowe. Jeśli z jakiegoś powodu produkt nie spełni Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z prawa do zwrotu.
Zwrot produktu
Masz 30 dni od dnia otrzymania zamówienia, aby zgłosić chęć zwrotu.
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt powinien:
- być nieużywany,
- znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany,
- posiadać oryginalne opakowanie (jeśli było dołączone),
- posiadać dowód zakupu lub numer zamówienia.
Jak zgłosić zwrot?
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem:
Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy Ci instrukcję dotyczącą dalszego postępowania oraz adres, na który należy odesłać produkt.
Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu.
Produkty uszkodzone lub błędnie wysłane
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami niezwłocznie po jego otrzymaniu.
Do zgłoszenia prosimy dołączyć krótki opis problemu oraz zdjęcia produktu. Dzięki temu będziemy mogli jak najszybciej rozwiązać sprawę.
Produkty, których nie można zwrócić
Prawo do zwrotu nie obejmuje:
- produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,
- produktów personalizowanych,
- kart podarunkowych,
- produktów, które ze względów higienicznych nie mogą zostać ponownie wprowadzone do sprzedaży po otwarciu, jeśli dotyczy.
Wymiana produktu
Nie prowadzimy bezpośredniej wymiany produktów.
Jeżeli chcesz zamówić inny wariant lub model, zgłoś zwrot zakupionego produktu i złóż nowe zamówienie.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Cię o wyniku weryfikacji.
Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone na tę samą metodę płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia. Zwrot nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Czas zaksięgowania środków zależy od banku lub operatora płatności.